Новости

Подписка на новости

Введите Ваш e-mail:

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Пользовательское соглашение

Пользовательское Соглашение об условиях предоставления Услуг в Интернет-магазине Сокровища для рукоделия

Термины и понятия

Соглашение – настоящее Пользовательское Соглашение, регулирующее отношения Продавца и Пользователя по предоставлению Услуг, связанных с приобретением Товара на условиях настоящего Соглашения, а также доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.

Пользователь – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте.
Продавец – Интернет-магазин Сокровища для рукоделия, зарегистрированный в установленном порядке Индивидуальный предприниматель Шишкина Анна Владимировна (ОГРНИП 309774619800252), осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса www.crafttreasure.ru и сопутствующих ему сервисов.
Товаробъект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном Интернет-магазине.

Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.crafttreasure.ru

Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога ИМ Сокровища для рукоделия, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника Продавца. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

1. Предмет Соглашения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товара посредством веб-ресурса www.crafttreasure.ru и сопутствующих сервисных служб Продавца.
1.2. Продавец осуществляет доставку Товара способами, определенными в пункте 8.1 настоящего Соглашения.

2. Регистрация, авторизация и безопасность

2.1. Регистрация (авторизация) на Сайте Сокровища для рукоделия не является обязательной для оформления заказа, однако регистрация (авторизация) даст Вам ряд преимуществ:

- не надо каждый раз вводить данные при оформлении заказа. Эта информация будет взята из Вашего личного кабинета.

- все Ваши заказы будут доступны для просмотра в личном кабинете.

- если по какой-либо причине Вы не получите письмо с подтверждением заказа или почтовым идентификатором посылки, то эту информацию всегда можно увидеть  в личном кабинете.

- участвовать в программе накопительных скидок.

- добавлять товары в лист ожидания и в избранное.

2.2. Для приобретения Товара из каталога на Сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам Сайта Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию, необходимую для выполнения обязательств со стороны Продавца в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта. Вы также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
2.3. В случае если Вы предоставили неверную информацию, или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, Продавец имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании своих сервисов, а также отказать в выполнении Заказа.

3. Информационная поддержка Пользователя

3.1. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях Продавца, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Сайта.
3.2. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас путем направления уведомления посредством Вашей электронной почты, предоставленной в момент Регистрации на Сайте.
3.3. Вы соглашаетесь, что Продавец не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Продавец оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами.
3.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать по адресу crafttreasure@yandex.ru.

4. Прекращение Регистрации Пользователя

4.1. Вы согласны с тем, что Продавец оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Вашу учетную запись, либо прекратить действие Вашей учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Вами любого из положений настоящего Соглашения.
4.2. Вы вправе в любой момент потребовать от Продавца удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте. Для этого Вам необходимо направить по адресу crafttreasure@yandex.ru соответствующее требование.

5. Политика конфиденциальности

5.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и Продавцом, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».
5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Продавец получил или может получить от Вас при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Продавца в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта.
5.3. Продавец не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Продавец исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы.

6. Общие положения о продаже Товара

6.1. Для совершения покупки из каталога на Сайте Вам необходимо предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Вам Товара.
6.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо по адресу crafttreasure@yandex.ru.
6.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, Продавец ответственности не несет.
6.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара по адресу crafttreasure@yandex.ru.
6.5. Вы признаёте, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге на Сайте. Одновременно Продавец доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
6.6. Товар, представленный в каталоге на Сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись по адресу crafttreasure@yandex.ru.
6.7. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами после оформления Вами Заказа (после окончательного оформления заказа и получения уникального номера Заказа).

6.8. Продавец принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.

6.9. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога на Сайте, Вы можете направить по адресу crafttreasure@yandex.ru.

7. Оплата товара

7.1. Физическое лицо можете приобрести Товар, оплатив его следующими способами: наличными, банковской картой, электронными деньгами, банковским переводом по квитанции.


Оплата Товара наличными
Оплата Товара наличными предоставляется Вам при выборе услуг службы доставки (курьерская доставка или доставка в пункт выдачи заказов (далее - ПВЗ)). Список городов, где действует служба доставки, представлен в разделе «Доставка и оплата».
Оплата наличными производится курьеру (в случае курьерской доставки Товара) или администратору ПВЗ (в случае доставки в пункт выдачи заказа) при получении Вами Товара.


Оплата Товара банковской картой
Продавец принимает интернет-платежи за Товар по следующим банковским картам: Visa, MasterCard, Maestro.

Организация приема платежей по банковским картам на сайте Продавца обеспечивает процессинговый центр PayOnline. Технологии PayOnline соответствуют международным стандартам безопасности данных индустрии платёжных карт, что подтверждает сертификат PCI DSS первого уровня. PayOnline поддерживает технологию 3-D Secure как дополнительный уровень обеспечения безопасности проведения платежей.

При выборе способа оплаты банковской картой (вариант оплаты «PayOnline»), Вы будете переадресованы на защищенную форму оплаты процессингового центра PayOnline, которая примет данные Вашей банковской карты. Продавец не получает и не сохраняет данные Вашей банковской карты.

Оплата Товара электронными деньгами
Продавец предоставляет Вам возможность оплаты Товара электронными деньгами через платёжные системы Яндекс.Деньги, WebMoney и QIWI Кошелек. Для совершения платежа через платёжные системы необходимо быть зарегистрированным пользователем данных систем.

При выборе способа оплаты через платёжную систему Яндекс.Деньги, Вы будете переадресованы на страницу Вашего Кошелька в системе для проведения платежа.

Организация приема платежей через платёжные системы WebMoney и QIWI Кошелек обеспечивает процессинговый центр PayOnline. Технологии PayOnline соответствуют международным стандартам безопасности данных индустрии платёжных карт, что подтверждает сертификат PCI DSS первого уровня. PayOnline поддерживает технологию 3-D Secure как дополнительный уровень обеспечения безопасности проведения платежей.

При выборе способа оплаты через платёжные системы WebMoney и QIWI Кошелек (вариант оплаты «PayOnline»), Вы будете переадресованы на страницу процессингового центра PayOnline, которая в свою очередь перенаправит Вас на сайт платежного сервиса системы электронных платежей  WebMoney или QIWI Кошелек.


Оплата Товара банковским переводом
Чтобы оплатить Товар банковским переводом Вам необходимо при оформлении Заказа выбрать соответствующий способ оплаты и после завершения оформления Заказа распечатать уже заполненную квитанцию. При отсутствии возможности распечатать квитанцию с Сайта, Вы можете заполнить Бланк квитанции самостоятельно, в этом случае ответственность за правильность внесения данных в Бланк квитанции несёте Вы.
Вы проинформированы, что в случае заполнения Бланка квитанции самостоятельно, Вам необходимо указать в поле комментария к платежу («Основание платежа») номер Вашего Заказа, оформленного на Сайте. При распечатке заполненной квитанции с Сайта номер Вашего Заказа отображается в квитанции автоматически.


7.1.1. Настоящим Вы соглашаетесь, что выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте.
7.1.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что отправка Заказа, оплаченного электронными деньгами, банковской картой, банковским переводом, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.
7.1.3. Вы подтверждаете, что оплата Заказа должна быть произведена в следующие сроки:

- банковским переводом в течение 3 рабочих дней с момента его оформления на Сайте.

- банковской картой, через платёжные системы WebMoney, Яндекс.Деньги, и QIWI Кошелек в течение 72 часов с момента его оформления на сайте.

Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанных сроков, Заказ будет аннулирован.

7.2. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем оформления Заказа на Сайте через Вашего представителя.
7.2.1. Вы можете оплатить Товар в ИМ Сокровища для рукоделия непосредственно со своего расчетного счета.
7.2.2. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего расчетного счета, Вам необходимо выполнить следующие действия:

-  Предоставить реквизиты по электронной почте crafttreasure@yandex.ru

-  Произвести оплату в течение 3 рабочих дней с момента выставления счёта Продавцом;

-  Предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.

7.2.3. При оплате Товара с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что:

-  Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца;

-  Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт Продавца в соответствии с выбранным Вами способом доставки.

7.2.4. Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать по адресу crafttreasure@yandex.ru.

8. Доставка Товара

8.1. Продавец осуществляет доставку Товара следующими способами: служба доставки (курьерская доставка или доставка в ПВЗ), почтовая доставка Почтой России. Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион или исходя из своих предпочтений.
8.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться Продавцом как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. Согласно п. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» если Продавец понес фактические затраты на доставку Товара, в случае отказа от Товара, покупатель обязан возместить понесенные расходы на доставку Продавцу.
8.3. В случае Вашего отказа от Товара, перечисленная Продавцу предоплата за Товар, за исключением фактических расходов Продавца на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Вами соответствующего требования с указанием способа возврата денежных средств по адресу crafttreasure@yandex.ru.

8.4. Вся информация об условиях доставки Товара изложена в разделе «Доставка и оплата».
8.5. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить по адресу crafttreasure@yandex.ru.

9. Возврат и обмен Товара

9.1. При получении товара Покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному (приведенному в товарной накладной, сопровождающей заказ), а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов. При получении товара в почтовых отделениях, вышеприведенный осмотр необходимо производить в присутствии сотрудников почты, а при выявлении недостачи или повреждения товара должен быть составлен соответствующий акт, заверенный сотрудником почты и штемпелем ОПС места вручения. Претензии к количеству, комплектации товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.

Информируем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят:

- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых  материалов типа тканей: ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты  и др.),

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. 

9.2. Возврат Товара надлежащего качества

9.2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара в Интернет-магазине Сокровища для рукоделия.

9.2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Интернет-магазина на доставку Товара (п. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей»), будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней от даты поступления Товара в Интернет-магазин. Получение товара и возврат денежных средств осуществляется  на основании Заявления на возврат товара, оформленного в произвольной форме. Заявление на возврат должно содержать перечень возвращаемых товаров, а также способ возврата денежных средств с указанием соответствующих реквизитов.

9.2.3. При возврате Товара надлежащего качества посредством отправления Почтой России, отправление не может быть оформлено с оплатой наложенным платежом. Возврат Товара надлежащего качества с оплатой наложенным платежом востребован не будет. Возврат денежных средств производится согласно условиям, приведенным в п. 9.2.2.

9.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

9.3.1. При обнаружении недостатков товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные  сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю. Обращаем внимание, что Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

9.3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней от даты поступления Товара в Интернет-магазин. Получение товара и возврат денежных средств осуществляется  на основании Заявления на возврат товара, оформленного в произвольной форме. Заявление на возврат должно содержать перечень возвращаемых товаров с указанием характера претензии, а также способ возврата денежных средств с указанием соответствующих реквизитов.

9.3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества. В случае отсутствия аналогичного Товара надлежащего качества, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней с даты поступления Товара в Интернет-магазин. Получение товара и возврат денежных средств осуществляется  на основании Заявления на возврат товара, оформленного в произвольной форме. Заявление на возврат должно содержать перечень возвращаемых товаров, а также способ возврата денежных средств с указанием соответствующих реквизитов.

9.3.4. При возврате Товара ненадлежащего качества посредством отправления Почтой России, отправление не может быть оформлено с оплатой наложенным платежом. Возврат Товара ненадлежащего качества с оплатой наложенным платежом востребован не будет. Возврат денежных средств производится согласно условиям, приведенным в п. 9.3.2.

10. О подтверждении Соглашения

10.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым. В этом случае Вы должны немедленно прекратить использование сервисов Сайта и покинуть его.

10.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (регистрация на сайте и/или оформление Заказа) означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения.